From 3/8 to 8/8, was the time it took to verify my account. The documentation requirements they asked for at verification were quite demanding, but that's okay. The requirement varied depending on the agent I spoke to, which baffled me. However, upon meeting the requirements, they verified my account. A problem arose, as I communicated mainly via email, but at the same time, via text messages, they asked me for documents, warning me that they would block my account in "x" number of days if I did not present them. At the same time, on the same day I received the verification confirmation email, the deadline mentioned in the text message was met. A few hours later, they blocked my account that day. I contacted the complaint service by email and the next day they unblocked my account. It is a good casino, since I played, lost and won. I withdrew my winnings without problems. Their biggest drawback is communication, since they have a live chat that is "hidden" and is not available all day.
Del 3/8 al 8/8, fue el tiempo que tomó la verificación de mi cuenta. Los requisitos de documentación que solicitaban en la verificación eran bastante exigentes, pero está bien. La exigencia variaba según el agente con el que hablaba, lo cual me desconcertaba. No obstante, al cumplir con los requisitos, verificaron mi cuenta. Surgió un problema, ya que me comunicaba principalmente por correo electrónico, pero al mismo tiempo, a través de mensajes de texto, me pedían documentos, advirtiéndome que bloquearían mi cuenta en "x" cantidad de días si no los presentaba. Paralelamente el mismo día en que recibí el correo de confirmación de la verificación, se cumplió el plazo mencionado en el mensaje de texto. Pocas horas después, bloquearon mi cuenta ese día. Me puse en contacto con el servicio de quejas por correo electrónico y al día siguiente desbloquearon mi cuenta. Es un buen casino, ya que jugué, perdí y gané. Retiré mis ganancias sin problemas. Su mayor inconveniente es la comunicación, ya que cuentan con un chat en vivo que está "oculto" y no está disponible todo el día.
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